iOS 7 正式版发布,快来升级吧!

查看详情 关闭

手机话费有效期制度年内将改革

去年底,按工信部请求,国内三大运营商将全部取消手机话费有效期。昨天记者得悉,目前广东移动已在做内部测试,估计第二季度将取消预付费用户的话费有效期。其他运营商也表示将依据集团统一部署,在今年积极推进全面取消手机话费有效期及充值卡进一步延期的步伐。

背景:话费有效期被炮轰“霸王条款”

目前三大运营商的预付费用户都设置了余额有效期限制。用户要想延长话费有效期只能经过不时充值来激活沉淀余额。这种做法招致很多长期通话较少的用户被迫不时充值,形成话费“余额”越积越高,这也被不少消费者责备为“霸王条款”。

在去年12月的城市消费维权论坛上,包括北京、上海、香港等在内的21个城市消委会或消保委,“炮轰”通讯运营商应用强势位置对预付费手机设置话费有效 期、充值卡余额不退、擅自开通收费效劳等进犯消费者权益的“霸王行为”,并提议通讯运营商应当取消预付费手机号码的话费有效期限。

工信部:请求取消话费有效期

去年5月,国务院办公厅转发中国人民银行、监察部、财政部等七部门制定的《关于标准商业预付卡管理的意见》也表现了上述请求:“为避免发卡人无偿占有卡 内残值,便当持卡人运用,记名商业预付卡不设有效期,不记名商业预付卡有效期不得少于3年。关于超越有效期尚有资金余额的,发卡人应提供激活、换卡等配套 效劳。”当时,不少人士呼吁,预付费电话卡也应在此列。

去年底,工信部指示,国内三大运营商均将全部取消手机话费有效期。随后,中国移动表示从今年起,对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品,而有“有效期限制”的存量用户将在2012年的二季度后停止自主选择。

详细举措

充值卡有效期延长为五年

如今市面上已有的移动充值卡,从发行起有效期只要两年、三年,备受诟病。不过,新快报记者从广东移动理解到,新推出的移动话费充值卡有效期将变为五年。

假如用户如今手上原有的充值卡,有效截止期在2012年1月1日以后的,系统将自动延长为五年。比方,假如你的充值卡原来有效期是两年,充值截止日期是 2012年12月31日,系统将延长到五年,即延后了三年,截止期变为2015年12月31日。假如刚过有效期的卡,也能够咨询10086能否可延期为五 年。

另外,中国联通、中国电信的大局部充值卡,假如过截止期的时间不长,也能够去停业厅办理延期,或让工作人员现场帮助充值。

话费有效期二季度将取消

此前,以某运营商预付费卡为例,其30元、50元、100元、300元和500元的话费有效期分别为90天、90天、180天、360天、360天。如 果充值后话费没有用完,超出话费有效期不充值,则只能接听无法拨出,进入保号期。超越保号期再不充值延期,就会被锁定号码。因而,要延长话费有效期的独一 办法就是停止充值。去年,中国移动曾推出了神州行5元卡,创了中国移动资费新低,但其目的也是为便当用户处理手机话费有效期的问题。

日前,新快报记者从广东移动得悉,目前广东移动方面已在做内部测试,估计第二季度将取消预付费用户的话费有效期。而其他两家运营商方面,据记者理解,中国电信誉户预存的话费账户没有有效期。中国联通目前只要不记名、不挂失的智能网用户话费存在有效期。

专家说法

问题根源在于财务制度不合理

“用户买卡充值之后,话费如何用、电话打不打本该是用户的消费自由。”北京邮电大学教授、电信专家阚凯力以为通讯运营商规则“有效期”并不合理。“假如用户充了钱却不打电话,不用这个话费,按说才是最好的客户,或叫捐献者。”而如今的状况是,企业“逼”着用户在指定期限内花掉话费。

阚凯力以为,处理“话费用不完”的中心在于取消“有效期”,“让话费无限期运用”。阚凯力说:“规则‘有效期’本源在于企业财务制度不合理。目前它只把用户 购置充值卡或预存话费作为财务记账,当用户将其消费或余额作废,这笔预存款才转化为收入,所以企业在逼着用户花话费。”

背景知识

话费有效期:指手机账户的话费,只能在某个时间点前用;过了时间点后,则无法拨出电话了。

充值卡有效期:指必需在卡面上标注的截止日期之前充到手机账户中,逾期将被视为放弃卡上金额。

请在 新浪微博腾讯微博人人网 关注我们,及时获得最新教程、资讯和精彩推荐!




分享本文:
更多